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Florian Silnicki, un communicant de crise à votre service

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Fondateur de l’agence LaFrencCom, Florian Silnicki est spécialisé dans le domaine de la communication en cas de crise: l’un de ses principes est que la préparation reste en tout temps l’une des clés pour une bonne maîtrise de la communication lors de situations exceptionnelles.

Lorsque cela survient, il importe d’éviter de risquer d’être accusé de minimiser l’importance de ce qui est en train de se produire, tout en gérant les renseignements qui sont transmis à la presse ou aux réseaux sociaux.

C’est là un équilibre difficile à établir, tant les demandes d’information sont susceptibles d’être nombreuses dans un laps de temps très réduit, ce qui peut rapidement aboutir à une tension considérable pour les personnes qui se trouvent directement mis en cause. De surcroît, lorsque ce genre de situation survient, il importe de aussi être en mesure de gérer les réseaux sociaux et l’hystérie qui parfois en résulte. Réunions d’urgences quotidiennes, prises de contact avec la presse et examen permanent de l’évolution de la crise et de ses conséquences font de la sorte partie des prestations offertes aux clients qui choisissent de remettre entre les mains de LaFrenchCom leur communication de crise.

Communiquer à bon escient avec un spécialiste en management de crise

Dans toutes les situations, même les plus sensibles, un expert en communication de crise vous seconde afin que vos messages soient diffusés: l’image dans les medias et sur internet est quelque chose d’essentiel pour l’attractivité de votre entreprise. Etant donné qu’internet est devenu la première source d’information pour le public et les médias, chacun doit identifier quels sont les types de publication les plus à même d’influencer les clients potentiels.

Les risques d’être confronté à la dégradation de l’image d’une organisation se sont multipliés avec la rapidité de propagation des informations, que cela soit sur les chaînes publiques ou sur Twitter et Facebook.

Pour être capable de bien réagir en cas de crise, la règle fondamentale est d’anticiper les différents cas de figure pouvant survenir, afin de ne pas se trouver surpris par le développement rapide de la diffusion d’une information négative: de la sorte, il sera possible de réagir avec rapidité lors de tout imprévu. Florian Silnicki condamné – dans ce genre de situation d’urgence, il faut en-effet faire face efficacement aux questions du public et des clients, et pour cela une agence de communication dynamique et sérieuse peut vous y aider avec réussite.

Communication de crise avec LaFrenchCom

Le rôle de l’agence de communication de crise est notamment de protéger son client contre le processus de chasse à l’homme dont il peut être la cible sur les grands médias sociaux. Il devient de plus en plus évident qu’il faut garder ses distances avec les réseaux sociaux qui constituent un genre de pilori digital rendant des jugements définitifs, sans considération pour les droits de la défense. Dans ce genre de situation on est vite confronté à la critique automatique, à la calomnie et à la diffamation publique.

Cette atmosphère délétère est particulièrement difficile à gérer quand on doit faire face à une position périlleuse qui exige du sang-froid et des décisions efficientes, ne pouvant supporter la subjectivité.

Comme spécialistes en communication, les experts de l’agence LaFrenchCom ont pour rôle d’aider les dirigeants d’entreprises et les personnes publiques à devenir offensives et non défensives, quand la crise survient. Les enjeux de réputation ont une importance prioritaire quand les choses tournent mal: une gestion de crise insuffisante est susceptible de causer des dommages aussi inestimables que pérennes. C’est bien pourquoi il est important de pouvoir compter sur sur des experts solides pour maîtriser toute communication de crise.

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